4月13日，第一財經(jīng)了解到，京東物流組織調(diào)整成立四大事業(yè)部，取消七大區(qū)域公司，而就在一天前，京東零售啟動了采銷單元組織變革，取消事業(yè)群層級，將事業(yè)群變更為事業(yè)部，原事業(yè)群負責人擔任事業(yè)部負責人，原事業(yè)群下的統(tǒng)管諸多商品品類的各事業(yè)部，將按照具體品類拆分為眾多采銷作戰(zhàn)單元。

京東開啟了5年以來最大的一次架構(gòu)調(diào)整，而在京東統(tǒng)籌自營和三方商家團隊之時，阿里天貓、淘寶的融合恰好進行了一年多。

“分合”之間，電商平臺在組織協(xié)同、效率與業(yè)務競速間做著微妙的取舍。 “調(diào)整”，似乎正在成為2023年電商平臺的關(guān)鍵詞。或獨立、或統(tǒng)籌的不斷切換間，電商平臺渴望用變化來帶動發(fā)展。

【資料圖】

一個問題是，這種分化對各自的生態(tài)意味著什么？

京東：5年以來最大調(diào)整

京東零售的此次變革聚焦于采銷體系，暫不涉及其它業(yè)務范疇，同時本次組織變革將不涉及人員優(yōu)化。采銷各采銷作戰(zhàn)單元的權(quán)責也有較大變化，將擁有更大的經(jīng)營決策、管理、人事任免等權(quán)利。同時，各作戰(zhàn)單元內(nèi)也不再分自營和三方商家團隊，而是全盤統(tǒng)籌該品類下的所有業(yè)務，推動自營和三方商家進一步“平權(quán)”。

去年年底，京東曾對組織架構(gòu)有過一輪調(diào)整：3C 家電事業(yè)群一拆為二，將電腦數(shù)碼、通訊、家電三大事業(yè)部，調(diào)整為家電家居事業(yè)群和電腦通訊事業(yè)群；原屬于時尚家居事業(yè)群的家居事業(yè)部與家電事業(yè)部合并，組建新的家電家居事業(yè)群。

據(jù)第一財經(jīng)了解，本次組織變革最明顯的目的之一是精減管理層級、提高組織效率。京東零售目前擁有數(shù)萬員工，采銷業(yè)務調(diào)整后從普通員工到CEO，中間最多只有三個層級。業(yè)內(nèi)人士評價，京東零售調(diào)整后的其組織層級，在行業(yè)類似規(guī)模的團隊中將是最扁平的。

零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥對第一財經(jīng)記者表示，從本次架構(gòu)調(diào)整看，最主要的變化是減少了匯報層級，將原來的組織由大改小。調(diào)整是為了激活組織活力，加快決策效率，讓各個業(yè)務單元和品類能夠加強行業(yè)競爭力。

后續(xù)京東集團旗下京東物流等業(yè)務也將進行類似組織架構(gòu)調(diào)整，而京東近幾個月來雷厲風行進行諸多改變的另一個原因是劉強東的回歸。一位京東員工對第一財經(jīng)記者表示，百億補貼的活動是“去年12月東哥回來了開始布局的，對標拼多多” 。

2022年年底，劉強東在京東經(jīng)營管理培訓會上，明確指出京東要堅持體驗第一、客戶為先的原則和價值觀，要堅持“成本、效率、產(chǎn)品、價格、服務”的核心經(jīng)營理念，尤其提出要堅持低價這一零售的核心武器，并要求加快組織更新速度，推動適配經(jīng)營理念的管理體系全面落地。劉強東表示，“低價是我們過去成功最重要的武器,以后也是唯一基礎(chǔ)性武器。”

莊帥認為，目前京東的競爭壓力比較大。

京東在2022年四季度財報中沒有披露用戶數(shù)據(jù)，業(yè)界在猜測用戶出現(xiàn)負增長的可能性，營收增長壓力也越來越大。本次調(diào)整核心在于解決內(nèi)部矛盾，來應對來自天貓?zhí)詫殹⒍兑綦娚?、拼多多、美團零售業(yè)務和線下創(chuàng)新業(yè)態(tài)（折扣店、會員店等）帶來的綜合競爭。比如，拼多多這兩年營收和盈利增長都超過了行業(yè)增速，有今年會超過京東的可能，抖音的直播電商則超過萬億規(guī)模，美團即時零售業(yè)務增速和規(guī)模也超過了京東到家。

星圖數(shù)據(jù)顯示，去年雙十一，以天貓、京東、拼多多為代表的綜合電商總交易額為9340億元，同比增長了2.9%。而抖音、點淘、快手為代表的直播電商今年雙十一總交易額為1814億元，同比增長146.1%。

在大環(huán)境的預測上，京東集團CEO徐雷表示，消費目前處于恢復期，短期內(nèi)消費復蘇節(jié)奏不平衡的問題仍將存在，要恢復到疫情前的態(tài)勢還需要時間，“我們和很多品牌商也溝通過，他們對今年的看法也是持相對謹慎的樂觀態(tài)度。”

阿里：“融合”應對外部競爭效果有限

隨著原事業(yè)群下的各事業(yè)部按照具體品類拆分為眾多采銷作戰(zhàn)單元，以及各作戰(zhàn)單元內(nèi)不再分自營和三方商家團隊，各作戰(zhàn)單元全盤統(tǒng)籌該品類下的所有業(yè)務的同時進行，“獨立”與“統(tǒng)籌”同時出現(xiàn)在了京東的本輪調(diào)整中。

經(jīng)常被拉出來比較的，則是“分久必合，合久必分”的老玩家阿里巴巴，最近剛剛推動了一輪“1+6+N”組織變革。

2022年1月，阿里巴巴中國商業(yè)板塊總裁戴珊以一封全員信宣布了阿里中國數(shù)字商業(yè)板塊的新一輪組織架構(gòu)調(diào)整，主要內(nèi)容是淘寶和天貓的“融合”。 在保持雙品牌運營不變的情況下，淘寶事業(yè)群和天貓事業(yè)群融合為3個中心，分別是用戶運營及發(fā)展中心，由玄德負責；商家維度成立產(chǎn)業(yè)運營及發(fā)展中心，由吹雪負責；成立平臺策略及運營中心，由思函負責。

在這次調(diào)整中，阿里中國商業(yè)版圖結(jié)束了刻意區(qū)分以淘寶為代表的個體商家和以天貓為代表的品牌商家的組織框架。不過，由于吹雪的離職消息傳出，引發(fā)了外界對淘寶天貓可能拆分的聯(lián)想。

第一財經(jīng)獲悉，除了吹雪出于個人原因即將離職，其他職能部門主要負責人均由原淘寶天貓相關(guān)負責人擔任，保持戰(zhàn)略和工作的連續(xù)性。阿里巴巴1+6+N變革后，淘寶天貓商業(yè)集團已經(jīng)完成組織架構(gòu)設(shè)計，客服、技術(shù)等部分阿里集團中臺團隊在調(diào)整中加入了淘寶天貓商業(yè)集團，以推動未來業(yè)務集團的整體協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力。

海豚智庫創(chuàng)始人李成東對第一財經(jīng)表示，從產(chǎn)業(yè)角度看，淘寶天貓“融合”后發(fā)生的變化并不明顯。在他看來，淘寶事業(yè)群和天貓事業(yè)群融合為3個中心主要是為了應對外部競爭，但從實際結(jié)果來看，用戶還是往直播渠道，往抖音、快手等平臺遷移。整個淘寶天貓產(chǎn)業(yè)運營的深度也仍然有限，拼多多在上游的扎根仍會讓阿里感到被動，調(diào)整對內(nèi)部而言可能有些改變，但從外部來看，感受到的變化并不多。

不過，李成東還是肯定了“融合”對淘寶天貓來說是一個正確的選擇。淘寶天貓實際上面向的是同一客戶群，李成東認為，融合讓淘寶天貓在流量打通的情況下盡可能避免了一些“左右手互搏”的發(fā)生，這是兩個業(yè)務模塊分開運營時難以做到的。

但是擺在阿里面前的問題依然嚴峻。

一位同時在淘寶、天貓經(jīng)營著多家店鋪的商家告訴第一財經(jīng)，在天貓和淘寶店鋪的“賽馬”中，他名下的淘寶店鋪已經(jīng)被邊緣化了?，F(xiàn)在他的天貓店有著更高的客單價和更多渠道展露，淘寶店鋪的生存空間不大，且流量更多來自于低價。“你搜索一個商品，前面展開的大部分是天貓的店鋪。”這位商家表示，在淘寶天貓合并后，他感覺淘寶流量沒增反減，單品打造爆款也更具難度。

“現(xiàn)在天貓有吸走淘寶的客戶流量成交的趨勢，而且越來越明顯，整個阿里零售在朝著品牌化發(fā)展，商家們被迫向天貓涌入。”上述商家表示，他的天貓店鋪流量的確有增加，在店鋪有一兩個爆款起來后，總營業(yè)額出現(xiàn)了超過50%的增幅。只是，淘寶天貓的“品牌”屬性日益增強與“小商家”的生存擠壓同時發(fā)生，很難說這是不是戴珊在合并淘寶天貓時想要看到的變化。

看起來，短期內(nèi)天貓與淘寶的拆分并不會發(fā)生。但“分”“合”均有各自的益處與代價。

在電商平臺不斷調(diào)整的版圖與架構(gòu)中，變化究竟能帶來什么，仍需要時間去驗證。

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