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“你們辛苦了，感謝你們?yōu)槲覀兲峁┝诉@么多的便利！”12月9日，在為母親辦理完多項(xiàng)業(yè)務(wù)后，劉先生向浦發(fā)銀行威海分行的工作人員連聲感謝。

原來(lái)，劉先生的母親陳阿姨曾在浦發(fā)銀行威海分行開立了5張定期存單，近期，有3張存單到期，但陳阿姨在幾個(gè)月前不慎跌倒導(dǎo)致臥病在家中休養(yǎng)，暫時(shí)無(wú)法出門。因時(shí)隔多年，陳阿姨也已記不清密碼，無(wú)法代為取出存單，這讓劉先生一家犯了難。浦發(fā)銀行威海分行運(yùn)營(yíng)主管了解到相關(guān)情況后，立即為客戶定制上門服務(wù)方案，在協(xié)調(diào)好網(wǎng)點(diǎn)工作后，安排員工專程到陳阿姨家中為其辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。當(dāng)天下午，浦發(fā)銀行工作人員攜帶移動(dòng)設(shè)備上門為陳阿姨辦理業(yè)務(wù)，在做好人臉識(shí)別和身份核實(shí)后，很快辦理好了存單重置密碼、開立新借記卡以及賬戶升降級(jí)等一系列業(yè)務(wù)。上述業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，與劉先生一同回到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，辦理了到期存單支取以及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。資金到賬的那一刻，劉先生心里的石頭落了地，他表示：沒(méi)想到浦發(fā)銀行會(huì)提供如此便利和貼心的上門服務(wù)，幫我們?cè)O(shè)計(jì)的服務(wù)方案省時(shí)、省事、省心，真真正正為我們客戶提供了極大的便利！

客戶服務(wù)無(wú)小事，點(diǎn)滴匯聚暖人心。浦發(fā)銀行威海分行用行動(dòng)踐行“新思維，心服務(wù)”的品牌主張，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，積極解決客戶的“急難愁盼”問(wèn)題，為客戶提供更多便利、創(chuàng)造更大價(jià)值，全力打造值得信賴的金融服務(wù)品牌。

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